Bij SmeedijzerenBeslag.nl begrijpen we dat goede klantenservice meer is dan alleen een vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn. Het draait om persoonlijke aandacht, kennis van onze producten en de bereidheid om net dat stapje extra te zetten om je te helpen. Daarom doen we dingen graag een beetje anders dan de grote bedrijven.
Geen Callcenter, maar een Persoonlijk Team
Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, krijg je niet te maken met een callcenter vol scripts en lange wachttijden. Bij ons zit je direct aan de lijn met een klein en toegewijd team. We zijn een hechte groep mensen met passie voor ons vak en diepgaande kennis van onze producten.
Elke medewerker kent het assortiment en weet precies hoe we je het beste kunnen helpen. Of je nu een vraag hebt over een smeedijzeren deurknop of twijfelt over de maat van een scharnier, je kunt rekenen op persoonlijk advies en praktische oplossingen.
Altijd dichtbij het Magazijn
Een groot voordeel van ons kleinschalige team is dat we letterlijk naast het magazijn werken. Heb je een specifieke vraag over een product? Dan lopen we gewoon even het magazijn in om het item erbij te pakken en direct iets op te meten of een detail te controleren. Zo krijg je snel en accuraat antwoord op je vraag.
Deze korte lijnen maken onze klantenservice uniek. Geen “even in het systeem kijken” of doorverbonden worden naar verschillende afdelingen, maar meteen antwoord van iemand die weet waar het over gaat.
Onze Openingstijden
Om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, zijn we telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 15:00 uur. Dit zijn overzichtelijke tijden die ons in staat stellen de kwaliteit van onze service te waarborgen, zonder concessies te doen aan de aandacht die we aan elke klant geven. Buiten deze tijden kun je ons natuurlijk altijd een e-mail sturen, en we reageren zo snel mogelijk.
Waarom SmeedijzerenBeslag.nl?
We doen er alles aan om je een zo prettig mogelijke ervaring te bieden, van je eerste contact met onze klantenservice tot het moment dat je je bestelling ontvangt. Onze kleinschaligheid is onze kracht: we combineren ambachtelijke producten met persoonlijke service, iets wat je niet snel bij grote webshops vindt.
Heb je een vraag?
Heb je advies nodig over onze smeedijzeren producten of een specifieke vraag over een bestelling? Neem gerust contact op. Ons team staat voor je klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je precies krijgt wat je zoekt. Bel ons tijdens kantooruren of stuur ons een e-mail. Bij SmeedijzerenBeslag.nl ben je geen nummer, maar een gewaardeerde klant.
Persoonlijk, betrokken en altijd bereid om een stap extra te zetten – dat is de klantenservice van SmeedijzerenBeslag.nl.
